תקנון האתר ותנאי שימוש – BIKE-UP

1. כללי

א. ברוכים הבאים לאתר BIKE-UP (להלן: "האתר").
ב. האתר מופעל ומנוהל על ידי BIKE-UP (להלן: "החברה") ומשמש כחנות אינטרנטית למכירת אופניים, אופניים חשמליים, קורקינטים, אביזרי רכיבה, חלקי חילוף, ציוד מקצועי ומוצרים נלווים נוספים.
ג. השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה. תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.
ד. גלישה באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים או שימוש בכל שירות המוצע באתר מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו ללא הסתייגות.
ה. לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה, בעלי האתר, מנהליו, עובדיו או מי מטעמם בגין השימוש באתר ו/או הסתמכות על תכניו, למעט בהתאם להוראות הדין.
ו. לעניין תקנון זה, המונחים "פעולה" ו/או "שימוש" כוללים בין היתר גלישה באתר, הרשמה, ביצוע רכישה, הזמנת מוצרים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות ושימוש בשירותי האתר.
ז. החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המעודכן המתפרסם באתר במועד השימוש.
ח. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. תנאים לשימוש באתר

א. כל משתמש המבצע פעולה באתר מתחייב לעמוד בכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
ב. המשתמש הינו בעל חשבון משתמש פעיל באתר, ככל שנדרש לצורך ביצוע רכישות ושימוש בשירותים מסוימים באתר.
ג. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף ו/או אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי האתר ואשר הונפק על ידי גוף פיננסי הפועל כדין בישראל.
ד. ברשות המשתמש כתובת דוא"ל פעילה ומספר טלפון תקין לצורך יצירת קשר ועדכונים בנוגע להזמנה.
ה. המשתמש הינו בן 18 שנים ומעלה ובעל כשירות משפטית מלאה לבצע פעולות מחייבות.
ו. במקרה שהמשתמש הינו קטין שטרם מלאו לו 18 שנים, השימוש באתר וביצוע פעולות בו יתבצעו באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס בלבד. ביצוע פעולה באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי הפעולה נעשתה באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס.
ז. השימוש באתר ייעשה בתום לב בלבד, ללא ניצול טעויות, תקלות, באגים או מידע שהגיע לידי המשתמש שלא כדין.
ח. המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, במפעיליו, במשתמשים אחרים, בתוכן האתר, במערכות המידע שלו או במוניטין החברה.
ט. המשתמש מתחייב שלא לחשוף את פרטי חשבונו, סיסמתו או פרטי אמצעי התשלום שלו לצדדים שלישיים.
י. המשתמש מתחייב שלא לאסוף, לשמור או לחשוף מידע אישי של משתמשים אחרים באתר ללא הרשאה מפורשת.

3. זכויות יוצרים וקניין רוחני

א. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, גרפיקה, אייקונים, קבצים, מפרטים טכניים, סימני מסחר, לוגואים ותוכנות, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של ספקיה ו/או של צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.
ב. כלל התכנים באתר מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני של מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.
ג. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
ד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר, בשמות המותגים או בתמונות המוצרים באופן העלול ליצור הטעיה, בלבול או מצג שווא כאילו קיים קשר מסחרי עם החברה.

4. חשבון משתמש

א. חלק מהשירותים באתר עשויים לדרוש פתיחת חשבון משתמש.
ב. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי החשבון והסיסמה שלו ולכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו.
ג. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום, להגביל, להשהות או למחוק חשבון משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה של הפרת התקנון או שימוש בלתי חוקי באתר.
ד. רישומי מערכות האתר בנוגע לפעולות שבוצעו באמצעות חשבון המשתמש יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
ה. לצורך ביצוע הזמנה יידרש המשתמש למסור פרטים כגון: שם מלא, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.
ו. המשתמש אינו חייב למסור פרטים אלה על פי חוק, אולם ללא מסירתם לא ניתן יהיה לבצע הזמנה באתר.

5. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות הצפנה ואבטחה מתקדמות, לרבות SSL, במטרה להגן על המידע המועבר על ידי המשתמשים.
פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים ישירות לספקי סליקה מאובטחים.
לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש לעיין בעמוד מדיניות הפרטיות באתר.

6. הסכמה לקבלת הודעות ודיוור

המשתמש מסכים לקבל הודעות שירות, הודעות מערכת, מסרונים, הודעות וואטסאפ, דוא"ל ודיוורים פרסומיים מטעם החברה ו/או ספקי השירות מטעמה, בקשר לפעילות באתר, להזמנות, למשלוחים, מבצעים, הטבות ועדכונים שונים.
הודעות אלה עשויות להישלח בעקבות פעולות שבוצעו באתר, לרבות הרשמה, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה, עדכון סטטוס משלוח או הצעות שיווקיות.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות הדיוור הפרסומי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

7. איכות הנתונים והמידע באתר

א. המשתמש אחראי לנכונות, שלמות ועדכניות הפרטים שמסר באתר.
ב. במקרה של מסירת פרטים שגויים, לא מדויקים או חלקיים אשר יגרמו לכשל במשלוח או לעיכוב בטיפול בהזמנה, רשאית החברה לחייב את המשתמש בעלויות נוספות בגין משלוח חוזר ו/או טיפול נוסף.
ג. במקרה שבו לא ניתן יהיה להשלים משלוח לכתובת שנמסרה, החברה תהא רשאית להעביר את החבילה לנקודת איסוף סמוכה לפי שיקול דעתה.
ד. מערכות האתר אוספות ושומרות מידע על פעולות המשתמש לצורך אספקת השירותים והמוצרים.
ה. למרות מאמצי החברה, ייתכנו תקלות טכניות, טעויות הקלדה או כשלים במערכות האתר. במקרה שבו הזמנה לא נקלטה או נקלטה באופן שגוי, החברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים עד לאימות תקין של ההזמנה.
ו. במקרה של טעות בפרטי מוצר, מחיר, תמונה, מלאי, מפרט טכני, תנאי תשלום או כל פרט אחר, החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח כל סכום ששולם, ללא חבות נוספת.

8. הזמנות וביצוע רכישות

א. לאחר השלמת ההזמנה באתר, יישלח למשתמש אישור בדוא"ל על קליטת ההזמנה במערכת.
ב. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה אלא אישור על קליטת פרטי ההזמנה בלבד.
ג. העסקה תאושר רק לאחר אימות פרטי המשתמש וקבלת אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום הרלוונטי.
ד. זמני הטיפול בהזמנה תלויים בזמינות המוצרים במלאי, באריזת המוצרים, בהכנתם ובאספקתם על ידי ספקים חיצוניים לפי הצורך.
ה. לאחר הכנת ההזמנה למשלוח יחויב אמצעי התשלום והמשתמש יקבל הודעה על שליחת ההזמנה.
ו. באחריות המשתמש לעקוב אחר ההודעות והעדכונים הנשלחים אליו. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים או אי קריאת הודעות.

9. תשלום

א. ביצוע רכישה באתר כפוף לאישור חברת האשראי ו/או ספק התשלום הרלוונטי.
ב. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
ג. התשלום יתבצע עבור המוצרים, השירותים ודמי המשלוח בהתאם למחירים המופיעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

10. משלוחים

תנאי המשלוחים, זמני האספקה, אזורי החלוקה ועלויות השילוח מפורטים בעמוד מדיניות המשלוחים באתר.

11. שינוי והוספת מוצרים להזמנה

במידה וברצונך להוסיף או לשנות מוצרים בהזמנה קיימת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות והחברה תעשה מאמץ לסייע בהתאם לסטטוס ההזמנה וזמינות המוצרים.

12. אחריות

א. האחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היצרן ו/או היבואן הרשמי בלבד.
ב. מימוש האחריות כפוף לבדיקה ואישור של היצרן, היבואן או המעבדה המוסמכת.
ג. החברה תפעל ככל הניתן לסייע ללקוחות מול היצרנים והיבואנים לצורך מימוש האחריות.
ד. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש לא תקין, נזקי תאונה, רטיבות, שבר או כל נזק עקיף לרכוש או לגוף.

13. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקאות, החזרות והחלפות יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ובהתאם למדיניות האתר.

למידע נוסף:

• מדיניות החזרות והחלפות
• מדיניות ביטול עסקה

14. קופונים והטבות

א. האתר רשאי להציע קופונים, מבצעים והטבות שונות בהתאם לתנאים שייקבעו על ידי החברה.
ב. מימוש קופון יתבצע באמצעות הזנת הקוד במקום המיועד לכך בעגלת הקניות או בעמוד התשלום.
ג. החברה רשאית לבדוק ולאשר את תקינות הקופון ותוקפו לפני אישור ההנחה.
ד. לא ניתן להאריך תוקף של קופון שפג תוקפו.
ה. חלק מהקופונים עשויים להיות אישיים ואינם ניתנים להעברה.
ו. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת.
ז. החברה רשאית לקבוע מוצרים או קטגוריות שלא יחולו עליהם קופונים או מבצעים.
ח. במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לבטל גם את ההטבות והקופונים שניתנו במסגרת אותה עסקה.

15. יצירת קשר ושירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של BIKE-UP.

16. דין ושיפוט

על השימוש באתר ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו באמצעותו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו בלבד.